為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)發(fā)展，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，根據(jù)《2020年提升住院患者滿意度及推行護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵接觸點(diǎn)方案》的推進(jìn)情況，護(hù)理部于2020年5月28日13:00在內(nèi)鏡科示教室，組織全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干觀看，由試點(diǎn)病區(qū)急診科、2B病區(qū)、4AB病區(qū)、7A病區(qū)、7B病區(qū)、11AB病區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行的情景演練。

此次情景演練分別展示了從患者入院時(shí)、急診時(shí)、術(shù)前宣教時(shí)、術(shù)后時(shí)、用藥宣教時(shí)、病情變化時(shí)、吸氧時(shí)、靜脈輸液時(shí)、留取24小時(shí)尿標(biāo)本時(shí)和出院時(shí)我院護(hù)士為患者提供服務(wù)的場(chǎng)景。從患者到我院就醫(yī)—住院—出院過程中，我院護(hù)士為患者提供主動(dòng)迎接、耐心解釋、全面關(guān)愛的護(hù)理全過程，展現(xiàn)出我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)愛心、耐心、有責(zé)任、積極向上的工作狀態(tài)。

最后，護(hù)理部曾慧護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)到，通過此次演練，希望可以將“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨融入到日常護(hù)理工作中，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在做好常規(guī)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理、無(wú)障礙服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床，培養(yǎng)并提升護(hù)士主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)提高患者滿意度的目標(biāo)。