為貫徹落實國家衛(wèi)生健康委《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃（2023-2025年）》、《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃(2023—2025年)》、《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動方案（2024-2027年）》等文件精神，遵醫(yī)二附院胃腸外科護(hù)理團(tuán)隊堅持以患者需求為導(dǎo)向，開展了一系列護(hù)理服務(wù)提升行動。旨在持續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決患者護(hù)理問題，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，

無縫隙式健康教育，助力患者快速康復(fù)

為提高患者及家屬的認(rèn)知水平及自我管理能力，促進(jìn)疾病的康復(fù)，護(hù)士對同種疾病患者和患者家屬講解疾病的相關(guān)知識及護(hù)理要點，提高患者及家屬認(rèn)知水平及自我管理能力，促進(jìn)疾病的康復(fù)。

同時，病區(qū)設(shè)置健康教育時段，安排責(zé)任護(hù)士到床旁，深入了解患者需求，提供個性化的健康指導(dǎo)和心理支持，開展健康教育，增強(qiáng)患者的自我管理能力和康復(fù)信心。

為支持患者居家康復(fù)，病區(qū)護(hù)士手把手指導(dǎo)患者及家屬進(jìn)行造口護(hù)理，錨準(zhǔn)患者需求，真切關(guān)懷，細(xì)致護(hù)理，確保患者出院前到居家護(hù)理無縫銜接。

此外。病區(qū)錄制健康宣教視頻及圖文，并設(shè)置二維碼健康宣教墻，方便患者獲取健康知識，開展線上健康宣教，讓患者及家屬通過掃描二維碼獲得健康知識。

開展延續(xù)性護(hù)理，助力患者居家康復(fù)

病區(qū)建設(shè)護(hù)患溝通微信群，遠(yuǎn)程指導(dǎo)患者解決護(hù)理問題，2024年實時解答患者造口護(hù)理相關(guān)問題共45條，為患者居家護(hù)理保駕護(hù)航。

開通病區(qū)微信公眾號，發(fā)布科普視頻2項、圖文3項、音頻1項，共1334次觀看，58人點贊，79次轉(zhuǎn)發(fā)。

營造溫馨環(huán)境，患者舒適修養(yǎng)

設(shè)置患者及家屬休息區(qū)，休息區(qū)配備圓桌、座椅及植物盆栽，讓患者及家屬感受到家的溫暖。

在遵醫(yī)二附院胃腸外科護(hù)理團(tuán)隊的持續(xù)努力下，通過一系列改善護(hù)理服務(wù)行動，實現(xiàn)了“以患者為中心”的護(hù)理理念。未來，我們將繼續(xù)秉承初心，深化人文護(hù)理實踐，提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗。

6F-B區(qū)（胃腸外科病區(qū)）

                            2024年12月