為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受，全面提高患者滿意度，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。2019年6月11日下午15點(diǎn)30分，我院護(hù)理部召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題分享會(huì)，該會(huì)議旨在通過解放思想大討論活動(dòng)，各科室以爭(zhēng)創(chuàng)科室服務(wù)品牌為主題，將護(hù)理工作中做出的獨(dú)特亮點(diǎn)和創(chuàng)新，互通互鑒，交流分享。遵義醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院副院長(zhǎng)徐剛出席會(huì)議，會(huì)議由護(hù)理部周靜主任主持，各科護(hù)士長(zhǎng)參加了此次會(huì)議。

邵鑫鑫護(hù)士長(zhǎng)作專題分享

分享會(huì)上，邵鑫鑫護(hù)士長(zhǎng)以PPT形式，分別從病區(qū)環(huán)境、收治病人、工作細(xì)節(jié)、與患者的日常溝通以及出院隨訪等五個(gè)方面向大家深度剖析了如何以患者需求為出發(fā)點(diǎn)，提高滿意度。她講到，作為護(hù)理人員我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、想病人所想，急病人所急，規(guī)范言行舉止，提倡規(guī)范的服務(wù)用語。做好自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到尊重患者，才能取得患者的理解與信任。

最后，副院長(zhǎng)徐剛做總結(jié)發(fā)言。他提出，在今后的工作中，各科室護(hù)士長(zhǎng)要以此次分享會(huì)為契機(jī)，深學(xué)細(xì)照、勤思篤行，要知不足，再改進(jìn)，出新招，重落實(shí)。帶著幸福與感恩、熱愛與責(zé)任、用心與堅(jiān)持去工作，做到知行合一，不斷激發(fā)工作活力，全力打造科室服務(wù)品牌，推動(dòng)護(hù)理學(xué)科建設(shè)，為護(hù)理工作全面高質(zhì)量發(fā)展再添新動(dòng)力。

此次分享會(huì)氣氛活躍，全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干積極分享和交流各自科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)及工作中的溝通難題，相互交流和學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、全面提升我院護(hù)理服務(wù)水平，從而給患者營(yíng)造一個(gè)良好、開心、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

遵義醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院是一所全新的三級(jí)綜合醫(yī)院，我院的護(hù)理隊(duì)伍是一支充滿干勁、洋溢著青春的團(tuán)隊(duì)，但它也是一支年輕化的護(hù)理隊(duì)伍，通過此次分享會(huì)進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)我院“以病人為中心”的服務(wù)理念。進(jìn)而提升整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，全面提高患者滿意度。憑著青春奮進(jìn)的拼搏精神讓遵義醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院更加強(qiáng)大、更加美好！